Качество сервиса

Качество сервиса Альпари: показатели

Являясь одним из лидеров мировой forex-индустрии, Альпари максимально ответственно подходит к анализу и повышению качества сервиса, предоставляемого клиентам, которые отвечают на эти усилия и нововведения бренда стабильно высоким на протяжении десятилетий и от месяца к месяцу уровнем доверия.

Индекс / Уровень доверия клиента к сервисам Альпари

январь 2022
97%
февраль 2022
97%
март 2022
96%
апрель 2022
96%
май 2022
96%
июнь 2022
96%
июль 2022
95%
август 2022
96%
сентябрь 2022
94%
октябрь 2022
96%
ноябрь 2022
96%
декабрь 2022
96%

Быстрее 5-ти минут

Скорость обработки заявок на ввод и вывод средств

Один из залогов популярности Альпари и доверия клиентов к бренду уже на протяжении 20 лет — высокие стандарты по скорости и качеству исполнения заявок на пополнение счетов и вывод средств, которые на протяжении многих лет поддерживает отдел обработки клиентских платежей.
Большинство остальных заявок исполняются в течение от 1 часа до 1 дня максимум при условии отсутствия сложностей на стороне платежных систем.

82-87%
заявок на пополнение
не менее 66%
заявок на вывод средств

ECNCore

Очередным шагом на пути повышения уровня обслуживания клиентов стала разработка и внедрение в конце 2019 года системы ECNCore, призванной вывести на новый уровень качество исполнения торговых ордеров.

Как это работает

ECNCore позволяет подключать к работе Альпари на финансовых рынках больше поставщиков ликвидности и благодаря этому более точно исполнять распоряжения клиентов. Эффект от запуска ECNCore уже через месяц выразился в качественном скачке уровня исполнения клиентских ордеров. Теперь клиенты Альпари могут убедиться в этом сами, благодаря представленной статистике:

Исполнение ордеров

Статистика спредов EURUSD на счете pro.ecn.mt4

Еще выгоднее для клиентов стали спреды, что можно видеть на примере графика для пары EURUSD. Внедрение технологии ECNCore позволило повысить эффективность работы с контрагентами и в результате предложить клиентам самые узкие возможные спреды, чтобы еще больше снизить издержки трейдеров.

Created with Highcharts 6.1.10.200.200.400.400.300.300.300.300.300.300.300.300.300.300.200.200.300.300.200.200.200.200.300.30Spreadянв. 2…янв. 2022февр. 2022март 2022апр. 2022май 2022июнь 2022июль 2022авг. 2022сент. 2022окт. 2022нояб. 2022дек. 20220.150.20.250.30.350.40.45Значения спредов на графике указаны в пунктах по 4 знаку.

Скорость исполнения ордеров

Новый стандарт скорости исполнения клиентских распоряжений, достигнутый благодаря запуску системы ECNCore. Все показатели на ECN-счетах имеют устойчивую тенденцию к росту.

Created with Highcharts 6.1.11541541701701521521511511501501521521451451441441661661441441491491581586262646464646666646463636464676773736666666682828080106106676763636060656564647070737364647373777713513513913913913913913913813813813813513512812814414410610678788080Nano Mt4ECN Mt4PRO.ECN Mt4Standard Mt4янв. 2…янв. 2022февр. 2022март 2022апр. 2022май 2022июнь 2022июль 2022авг. 2022сент. 2022окт. 2022нояб. 2022дек. 20225075100125150175200Скорость исполнения ордеров представлена на графике в миллисекундах.

Статистика проскальзывания отложенных ордеров

Благодаря ECNCore удалось добиться перераспределения количества отрицательных проскальзываний отложенных ордеров Stop Loss в пользу положительных проскальзываний ордеров Take Profit, а значит — обеспечить более выгодные условия торговли для клиентов.

Created with Highcharts 6.1.186.75%86.77%87.07%87.78%88.19%86.56%84.98%84.25%85.04%85.61%86.35%88.68%13.25%13.23%12.93%12.22%11.81%13.44%15.02%15.75%14.96%14.39%13.65%11.32%Доля ордеров с положительным проскальзываниемДоля ордеров с отрицательным проскальзываниемянв. 2022февр. 2022март 2022апр. 2022май 2022июнь 2022июль 2022авг. 2022сент. 2022окт. 2022нояб. 2022дек. 2022020406080100

Реквоты

Полностью избежать реквот в условиях высокой волатильности на рынке практически невозможно, поэтому данный показатель — бесконечная погоня за недостижимым идеалом в 0%. Однако внедрение ECNCore позволило Альпари сделать показатели по реквотам максимально конкурентоспособными и соответствующими наивысшим стандартами в отрасли.

Created with Highcharts 6.1.13.24%3.65%5.59%3.49%3.2%4.4%4.57%2.89%5.43%4.31%4.88%5.85%янв. 2022февр. 2022март 2022апр. 2022май 2022июнь 2022июль 2022авг. 2022сент. 2022окт. 2022нояб. 2022дек. 202201234567

Заказать обратный звонок

Авторизуйтесь в Личном кабинете, чтобы заказать обратный звонок.

Войти в личный кабинет

Новый сайт с лучшими условиями

С целью наиболее эффективного предоставления сервиса клиенты из указанной вами страны регистрации обслуживаются на новом сайте.

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить Приветственный бонус.