Певна кількість свічок може бути відсутня через втрату TCP-пакетів (при тимчасовій втраті зв'язку з Інтернетом). В цьому випадку потрібно оновити графік, клікнувши правою кнопкою миші на графік / «Оновлення». Водночас відбудеться завантаження всіх відсутніх даних в межах наявної історії.
Якщо зниклі свічки не з'явилися, то в терміналі MetaTrader 4 необхідно:
- Обрати в торговому терміналі меню «Файл».
- У випадаючому списку вибрати пункт «Відкрити каталог даних».
- В папці, що відкрилася обрати папку «history».
- Зайти в папку, назва якої відповідає назві торгового сервера, рахунку, що використовується (для реального рахунку standard.mt4, в залежності від імені сервера, це буде папка c однією з наступних назв: «Alpari-Standard1»,«Alpari-Standard2»,«Alpari-Standard3»).
- Видалити в папці файли, в назві яких є відповідний інструмент, на якому відсутня свічка.
В терміналі MetaTrader 5 необхідно:
- Обрати в торговому терміналі меню «Файл».
- У випадаючому списку обрати пункт «Відкрити каталог даних».
- У папці, що відкрилася обрати папку «Bases».
- Зайти в папку, назва якої відповідає назві торгового серверу рахунку, що використовується.
- У папці, що відкрилася обрати папку «History».
- Видалити в папці файли, в назві яких є відповідний інструмент, на якому відсутня свічка.