Якість обслуговування
Показники якості обслуговування компанії Альпарі
В якості світового лідера індустрії ринку Форекс, компанія Альпарі найвідповідальнішим чином ставиться до аналізу та поліпшення якості обслуговування, яке вона надає своїм клієнтам, які, у свою чергу протягом десятиріч відповідають на ці зусилля та новації стабільно високим рівнем довіри.
Індекс довіри клієнтів до послуг Альпарі
Протягом 5 хвилин або навіть менше
Швидкість обробки запитів на поповнення рахунку та зняття коштів
Однією з запорук популярності компанії Альпарі та довіри клієнтів до її бренду вже протягом понад 20 років є високі стандарти швидкості та якості виконання заявок на поповнення рахунків та зняття коштів, які протягом усього цього часу підтримує відділ обробки клієнтських платежів.
Більшість запитів, що залишилися, виконуються протягом 1 години або, як максимум, 1 дня за умови відсутності труднощів з платіжними системами.
запитів на поповнення рахунку
запитів на зняття коштів
ECNCore
Наступним кроком до підвищення рівня обслуговування клієнтів стала розробка та впровадження компанією Альпарі наприкінці 2019 року системи ECNCore, покликаної вивести на новий рівень якість виконання замовлень на виконання торгових операцій.
Як це працює
Система ECNCore дозволяє компанії Альпарі підключити більше постачальників ліквідності, а отже, більш точно виконувати замовлення клієнтів на виконання торгових операцій. У перший же місяць з моменту запуску системи ECNCore виконання замовлень наших клієнтів на виконання торгових операцій вийшло на якісно вищий рівень. У цьому можна переконатися поглянувши на наступну статистику:
Виконання замовлень на проведення торгових операцій
Статистика щодо спредів по парі EURUSD на рахунку pro.ecn.mt4
Спреди стали ще більш вигідними для клієнтів компанії Альпарі. Це можна побачити на прикладі графіка для пари EURUSD. Впровадження системи ECNCore підвищило ефективність роботи з контрагентами і, як результат, дозволило запропонувати нашим клієнтам максимально вузькі спреди, що ще більш знизило їх витрати на здійснення торгових операцій.
Швидкість виконання замовлень на проведення торгових операцій
Новий стандарт швидкості виконання замовлень клієнтів, досягнутий завдяки впровадженню системи ECNCore, дозволило компанії Альпарі досягти стабільно високої ефективності.
Статистика виконання замовлень на виконання торгових операцій зі зміненою ціною
Завдяки ECNCore вдалося зменшити співвідношення кількості виконаних замовлень наших клієнтів за ціною гіршою, ніж це початково передбачалось, до кількості виконаних замовлень наших клієнтів на виконання торгових операцій за ціною кращою, ніж на це розраховував клієнт.
Реквоти
Повністю уникнути реквот при підвищеній волатильності ринку — неможливо, оскільки це передбачає досягнення недосяжного та ідеального рівня 0%. Тим не менш, запровадження ECNCore дозволило компанії Альпарі виставляти найкращі з можливих реквот та бути у цьому відношенні на рівні найвищих галузевих стандартів.
Для вас є кращий вебсайт
Нещодавно було запущено новий захоплюючий вебсайт із послугами, які краще відповідають вашій місцевості!
Зареєструйтеся тут, щоб отримати свій вітальний бонус у розмірі 30%.