Company logo

راهنمای رفع مشکلات ورود به حساب آلپاری 


*
Trading is risky. Your capital is at risk.

در صورتی که هنگام ورود به پروفایل آلپاری با مشکل مواجه هستید، لطفاً راهنمای زیر را برای شناسایی و رفع مشکل دنبال نمایید. 

اطلاعات نادرست 

  • در صورت وارد کردن اشتباه ایمیل یا رمز عبور، پیام خطای «ایمیل یا رمز عبور اشتباه است» نمایش داده می‌شود. 
  •  دوباره اطلاعات را با دقت وارد کنید و مطمئن شوید که دکمه Caps Lock خاموش است و زبان صفحه‌کلید روی انگلیسی تنظیم شده باشد. 
  • اگر رمز عبور به‌صورت پیاپی ۵ بار اشتباه وارد شود، دسترسی به حساب شما مسدود خواهد شد. 

 برای بازیابی دسترسی، باید از گزینه «فراموشی رمز عبور» استفاده کنید. 

فراموشی رمز عبور؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید یا نمی‌توانید وارد حساب خود شوید، از گزینه «فراموشی رمز عبور؟» در صفحه ورود استفاده کنید تا رمز عبور خود را بازنشانی نمایید.

مراحل بازنشانی رمز عبور:

  1. روی گزینه «فراموشی رمز عبور؟» در صفحه ورود کلیک کنید.
  2. آدرس ایمیل خود را با استفاده از حروف کوچک وارد کنید.
  3. کد ۴ رقمی ارسال‌شده به ایمیلتان را وارد کرده و روی «ارسال رمز عبور» کلیک کنید.
  4. یک رمز عبور جدید برای پروفایل خود تنظیم کنید.

حساب قفل شده است

اگر رمز عبور پنج بار متوالی به اشتباه وارد شود، دسترسی به پروفایل قفل خواهد شد.

در این صورت، تنها از طریق گزینه «فراموشی رمز عبور» می‌توانید دسترسی خود را بازیابی کنید.

عدم بارگذاری صفحه 

در صورتی که پس از کلیک روی دکمه ورود، به پروفایل هدایت نمی‌شوید: 

  • حافظه مرورگر را پاک کنید. گاهی اوقات اطلاعات ذخیره‌شده مرورگر می‌تواند باعث اختلال در ورود شود. 
  • اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید. اینترنت ضعیف یا ناپایدار ممکن است باعث اختلال در ورود شود. 
  • در صورت استفاده از افزونه‌های مرورگر (افزونه‌های تبلیغاتی یا امنیتی)، آن‌ها را به‌صورت موقت غیرفعال کرده و مجدداً تلاش نمایید. 

کد یکبار مصرف (OTP) را دریافت نکردید؟

اگر ایمیل حاوی کد OTP را دریافت نکردید:

  • پوشه Spam یا Junk ایمیل خود را بررسی کنید.
  • اگر آنجا هم نبود، پس از پاک‌کردن کوکی‌ها و کش مرورگر خود، دوباره تلاش کنید.

دسترسی به ایمیل ثبت‌شده ندارید؟

اگر دیگر به آدرس ایمیلی که در پروفایل خود ثبت کرده‌اید دسترسی ندارید، لطفاً برای دریافت راهنمایی با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.

آیا سوال دیگری دارید؟

+ 442045771951 :با ما در تماس باشید

از طریق ربات با ما در تماس باشید

Company Logo
Social Media Icon 1Social Media Icon 2Social Media Icon 3Social Media Icon 4Social Media Icon 5

شرکت Alpari، با نام تجاری Parlance Trading Ltd واقع در Bonovo Road – Fomboni, Island of Mohéli – Comoros Union، با شماره HY00423015 ثبت شده و دارای مجوز اداره خدمات بین‌المللی موهلی در جزیره موهلی، به‌عنوان یک شرکت کارگزاری و تسویه حساب بین‌المللی با شماره T2023236 است. هشدار ریسک: پیش از شروع به معامله کردن باید مطمئن شوید که به اندازه کافی آمادگی دارید و با ریسک‌های معاملات دارای مارجین به‌طور کامل آشنا هستید.

Alpari از ارائه خدمات به ساکنان ایالات متحده آمریکا، ژاپن، کانادا، استرالیا، جمهوری دموکراتیک کره، اتحادیه اروپا، بریتانیا، سوریه، سودان و کوبا معذور است.

© 1998-2025 Alpari

خط‌مشی حریم خصوصیقرارداد مشتریبیانیه سلب مسئولیت ریسکخط‌مشی کوکیشرایط کسب‌وکار

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.