این مشکل وقتی بوجود میآید که اتصال با اینترنت قطع می شود. در این صورت با استفاده از دکمه سمت راست موس نمودار را بروز کنید. با استفاده از دکمه Refresh. بروز کردن ممکن است شمع گم شده را برگرداند.
اگر پس از بروز کردن شمع پدیدار نشود لازم است:
- در پلتفرم تجاری File را انتخاب کنید.
- در لیست باز شده Open Data Folder را انتخاب کنید.
- در فولدر باز شده history را نتخاب کنید.
- فولدری که نام آن مشابه به سرور تجاری است وارد شوید (برای حساب های واقعی standard.mt4 با توجه به نام سرور، این فلدر به یکی از نام‌های زیر خواهد بود:
«Alpari-Standard1», «Alpari-Standard2», «Alpari-Standard3»).
- در این فولدر فایل هایی که در نام آنها ابزار تجاری مربوط به نمودار بدون شمع موجود می‌باشد حذف کنید.
در ترمینال MetaTrader 5 لازم است:
- در پلتفرم تجاری File را انتخاب کنید.
- در لیست باز شده Open Data Folder را انتخاب کنید.
- در پنجره باز شده گزینه «Bases» را انتخاب کنید.
- فولدری که نام آن مشابه به سرور تجاری است وارد شوید.
- در فولدر باز شده history را نتخاب کنید.
- در این فولدر فایل هایی که در نام آنها ابزار تجاری مربوط به نمودار بدون شمع موجود می‌باشد حذف کنید.